Kõigile · 10 minutit

Midagi ei tööta

Leia probleem, mis sobib sellega, mida sa näed. Iga probleemi juures on kirjas, miks see juhtub ja mida teha. Enamikku neist sammudest on ohutu proovida. Mõni muudab midagi kohe: nupud Sign out (logi välja) ja Leave team (lahku meeskonnast) ning kontrollide ajaloo kustutamine. Nende sammude juures on see kirjas.

• Ma ei leia PhishTriage’i ikooni
• Minu e-kirjas ei ole PhishTriage’i nuppu
• Outlook aadressil, mille alguses on outlook.cloud.microsoft
• Kui vajutan nuppu Analyze, ei juhtu midagi
• Tulemuses on kirjas, et midagi läks valesti
• „Too many scans right now“
• Logisin sisse, aga ei näe portaalis oma kontrolle
• Tahan otsast peale alustada
• PhishTriage’i eemaldamine ja sinu andmete kustutamine

Ma ei leia PhishTriage’i ikooni

Mida sa näed: brauseri aadressiriba kõrval ei ole PhishTriage’i ikooni.

Miks: PhishTriage on sinu brauseri lisandmoodul; brauserid nimetavad neid laiendusteks. Enamik brausereid peidab uue laienduse menüüsse, kuni sa selle tööriistaribale kinnitad. Edge’is võib ikoon juba nähtaval olla.

Mida teha:

1. Vajuta brauseri paremas ülanurgas pusletüki ikoonile. Avaneb sinu laienduste loend.

2. Leia loendist PhishTriage.

3. Vajuta selle kõrval olevale nööpnõela ikoonile. Edge’is vajuta selle asemel silma ikoonile. Firefoxis vajuta selle kõrval olevale hammasratta ikoonile ja seejärel valikule Pin to Toolbar (kinnita tööriistaribale). Nüüd jääb PhishTriage’i ikoon aadressiriba kõrvale.

Kui PhishTriage’i loendis ei ole, ei ole see sellesse brauserisse paigaldatud või on see välja lülitatud. Vaata juhendit Paigalda PhishTriage.

Minu e-kirjas ei ole PhishTriage’i nuppu

Mida sa näed: avad e-kirja, aga PhishTriage’i nuppu ei ole. Või on PhishTriage’i aknas kiri Page detected (leht on tuvastatud), mitte Gmail detected või Outlook detected.

Miks: tavaliselt üks neist põhjustest:

• Ükski e-kiri ei ole veel avatud. PhishTriage otsib e-kirja alles siis, kui sa selle avad.
• Sinu e-posti leht oli juba avatud, enne kui PhishTriage paigaldati või uuendati.
• Sinu e-post on aadressil, kus PhishTriage ei saa üksikuid e-kirju lugeda. See loeb neid Gmailis aadressil mail.google.com ja Outlookis aadressidel outlook.office.com, outlook.office365.com ja outlook.live.com.

Mida teha:

1. Ava e-kiri, mida tahad kontrollida.

2. Laadi leht uuesti. Vajuta aadressiriba kõrval olevale ümmargusele noolele või vajuta klahvi F5 (Macis klahve Cmd ja R).

3. Vajuta ikoonile PhishTriage. Aknas peaks nüüd olema kiri Gmail detected või Outlook detected.

4. Vajuta nuppu Analyze Current Email (analüüsi avatud kirja). Paremal avaneb paneel, kus on hinnang.

E-kirja sees olevat nuppu ei ole vaja: PhishTriage’i ikoon teeb sama töö. Võid näha ka e-kirjas endas sinist nuppu PhishTriage, mis teeb sedasama.

Kui aadressiribal oleva aadressi alguses on outlook.cloud.microsoft, vaata järgmist probleemi.

Teistel e-posti veebisaitidel ei saa PhishTriage üksikut e-kirja kontrollida. PhishTriage’i jaoks on need tavalised veebisaidid. Enne kui seal midagi kontrollid, loe järgmise probleemi all olevat hoiatust.

Outlook aadressil, mille alguses on outlook.cloud.microsoft

Mida sa näed: Outlookis ei ole PhishTriage’i nuppu ja PhishTriage’i aknas on kirjas Page detected ja Analyze Current Page, mitte Analyze Current Email.

Miks: Microsoft pakub Outlooki ka aadressil outlook.cloud.microsoft. PhishTriage’i see versioon ei tunne seda aadressi e-postina ära, nii et see ei saa lugeda e-kirja, mille sa seal avasid.

Mida teha:

1. Vaata aadressiriba. Kui aadressi alguses on outlook.cloud.microsoft, on põhjus selles. Kui ei ole, vaata jaotist Minu e-kirjas ei ole PhishTriage’i nuppu.

2. Kirjuta aadressiribale teine Outlooki aadress ja vajuta klahvi Enter. Töö- või koolikonto puhul kasuta aadressi outlook.office.com. Isikliku konto puhul (Outlook.com või Hotmail) kasuta aadressi outlook.live.com.

3. Kui sinu post avaneb ja aadress jääb samaks, kontrolli seal e-kirju nagu tavaliselt, nupuga Analyze Current Email.

Kui Outlook viib sind tagasi aadressile outlook.cloud.microsoft, ei saa PhishTriage’i see versioon seal üksikuid e-kirju kontrollida. Küsi oma IT-toelt või kirjuta meile (vaata selle lehe lõppu).

Kui vajutan nuppu Analyze, ei juhtu midagi

Mida sa näed: vajutad nuppu Analyze Current Page, PhishTriage’i aken sulgub ja ühtegi paneeli ei avane.

Miks: brauserid ei lase laiendustel kontrollida brauseri enda lehti, näiteks uut tühja vahelehte, seadete lehti või laienduste poodi.

Mida teha: ava veebisait, mida tahad kontrollida, ja vajuta seal nuppu Analyze Current Page. Kui see juhtub tavalisel veebisaidil, laadi leht uuesti ja proovi veel kord.

Tulemuses on kirjas, et midagi läks valesti

Mida sa näed: PhishTriage’i paneelil on hinnangu asemel teade, tavaliselt koos nupuga Try again (proovi uuesti). Leia oma teade allpool.

• „Couldn’t reach the service. Check your connection and try again.“
  Miks: sinu arvuti ei saanud PhishTriage’iga ühendust.
  Mida teha: kontrolli, kas teised veebisaidid avanevad. Seejärel vajuta nuppu Try again. Töövõrk võib PhishTriage’i blokeerida, nii et töö juures küsi oma IT-toelt.

• „That took too long and was stopped. Try again.“
  Miks: kontroll võttis liiga kaua aega.
  Mida teha: vajuta nuppu Try again.

• „The triage service didn’t respond properly. This is usually temporary.“
  Miks: probleem PhishTriage’i poolel.
  Mida teha: oota mõni minut. Seejärel kontrolli uuesti: vajuta PhishTriage’i ikoonile ja siis nuppu Analyze Current Email või Analyze Current Page.

• „Something went wrong.“ või „The extension couldn’t complete the scan. Try again.“
  Mida teha: laadi leht uuesti ja kontrolli siis veel kord.

• „PhishTriage was updated.“ Edasi on kirjas: „This page is still running the previous version. Reload it to analyze again — nothing was sent anywhere.“
  Miks: PhishTriage’i uuendati ajal, kui see leht oli avatud.
  Mida teha: vajuta nuppu Reload page (laadi leht uuesti) ja kontrolli siis veel kord.

• „That message is too large to scan.“
  Miks: e-kiri või leht on PhishTriage’i jaoks kontrollimiseks liiga suur.
  Mida teha: suhtu sellesse ettevaatlikult. Ära vajuta selle linkidele ega ava selle manuseid, kui sa pole kindel, kes selle saatis. Töö juures küsi oma IT-toelt.

Kui mõni teade tuleb ikka tagasi, kirjuta meile ja lisa selle täpne tekst. Kui näed selle all kirja Technical detail (tehniline teave), vajuta sellele ja kopeeri ka sealne tekst.

„Too many scans right now. Give it a moment and try again.“

Miks: PhishTriage piirab, mitu kontrolli see tunnis teeb, et teenus jääks kõigile kättesaadavaks. See piir on praegu täis.

Mida teha: oota natuke. See võib võtta kuni tunni. Seejärel kontrolli uuesti: vajuta PhishTriage’i ikoonile ja siis nuppu Analyze Current Email või Analyze Current Page. Kui näed seda teadet sageli juba pärast mõnda kontrolli, kirjuta meile.

Logisin sisse, aga ei näe portaalis oma kontrolle

Mida sa näed: PhishTriage’i portaal avaneb, aga sinu kontrollid puuduvad või loendid on tühjad.

Miks ja mida teha: kontrolli neid asju järjekorras.

1. See brauser ei pruugi olla sisse logitud. Vajuta PhishTriage’i ikoonile ja seejärel nuppu Settings. Otsi kirja Not signed in (pole sisse logitud).

   Kui näed seda, vajuta nuppu Log in (logi sisse). Avaneb portaali vaheleht. Lõpeta seal sisselogimine. Kui portaalis on kiri Device linked (seade on ühendatud), võid selle vahelehe sulgeda. Kui seal on kiri Couldn’t link this device (seadet ei õnnestunud ühendada), vajuta uuesti nuppu Log in.

2. Enne sisselogimist tehtud kontrolle ei näidata. Portaal näitab kontrolle, mille see brauser tegi pärast ühendamist. Kui oled meeskonnas, näitab see ainult kontrolle, mis on tehtud pärast sinu liitumist, isegi sulle. Kontrolli midagi uut ja see ilmub nähtavale.

3. Iga brauser logib sisse eraldi. Teise brauseri või arvuti kontrollid on näha ainult siis, kui vajutasid ka seal nuppu Log in.

4. Kasuta sama Google’i kontot. Logi portaali sisse sama Google’i kontoga, mida kasutasid, kui vajutasid nuppu Log in.

5. Vanad kontrollid kustutatakse. Kontrollid kustutatakse automaatselt aasta pärast või lühema aja pärast, mille sina või sinu meeskonna omanik valis. Enne 4. oktoobrit 2026 tehtud kontrollid kustutatakse 90 päeva pärast. Vaata jaotist Kui kaua me sinu kontrolle hoiame. Meie server peab ka sinu kontrollide logi ja seda logi automaatselt ei kustutata. Vaata jaotist PhishTriage’i eemaldamine ja sinu andmete kustutamine.

6. Sinu meeskonnas võivad olla näha ainult koguarvud. Kui kuulud meeskonda ja näed kirja Not shown (ei näidata), on sinu meeskond seadistatud näitama koguarve, mitte iga inimese kontrolle. Küsi inimeselt, kes sinu meeskonda haldab.

Tahan otsast peale alustada

Kui see brauser on sisse logitud, on PhishTriage’i aknas nupp selle lahtiühendamiseks. Vajuta PhishTriage’i ikoonile ja seejärel nuppu Settings. Leia rida, mis algab sõnadega Signed in, Team või Part of a team. Selle kõrval on üks neist nuppudest:

• Sign out, kui logisid sisse omaette.
• Leave team, kui see brauser kuulub meeskonda.

Mõlemad teevad selle brauseriga sama asja:

• See ei ole enam ühendatud sinu konto ega meeskonnaga. Uued kontrollid portaali ei ilmu.
• PhishTriage alustab uuesti uue, anonüümse paigaldusena. Võid kohe edasi e-kirju ja lehti kontrollida; kontot ei ole vaja.
• Tööl kasutatavas brauseris, mille sinu IT-tugi sinu jaoks seadistas, võib see ise uuesti meeskonnaga liituda.
• See juhtub kohe, kui vajutad. Küsimust „Kas oled kindel?“ ei tule.
• Sinu lülitid, näiteks Background protection, jäävad nii, nagu need olid.
• PhishTriage’i serveritest ei kustutata midagi. Oma kontrollide kustutamiseks vaata järgmist jaotist.

Nupp Leave team ei eemalda sind portaalis meeskonnast. Meeskonnast täielikult lahkumiseks palu meeskonna omanikul sind eemaldada.

Hiljem uuesti ühendamiseks vajuta nuppu Log in. Kui sa pole kunagi sisse loginud, ei ole ka nuppu, mida vajutada: see brauser pole kunagi kellegagi ühendatud olnud.

PhishTriage’i eemaldamine ja sinu andmete kustutamine

Enne kui PhishTriage’i eemaldad, otsusta, kas tahad, et PhishTriage kustutaks ka selle, mida tal sinu kohta on. Kui tahad, alusta siit:

1. Vajuta PhishTriage’i ikoonile. Avaneb PhishTriage’i aken.

2. Vajuta nuppu Settings. Seaded avanevad selle all.

3. Vajuta nuppu Advanced (täpsemad seaded). Avaneb rohkem seadeid.

4. Kirjuta üles märgid, mis on kirja Device ID kõrval. Näha on ainult esimesed kaheksa; sellest piisab.

5. Kui oled sisse loginud, ava PhishTriage’i portaal. Kui see küsib, logi sisse sama Google’i kontoga. Kui sa pole kunagi sisse loginud, jäta kaks viimast sammu vahele.

6. Vajuta koondpaneelil Dashboard jaotises Your data nuppu Delete my scan history (kustuta minu kontrollide ajalugu). Ilmub küsimus, kas oled kindel.

7. Vajuta nuppu OK. Sinu kontrollid ja muud sinu konto alla salvestatud kirjed kustutatakse kohe. Seda ei saa tagasi võtta. Juhend Mida PhishTriage näeb loetleb, mida kustutatakse ja mida hoitakse alles.

PhishTriage’i eemaldamiseks brauserist: vajuta hiire parema nupuga PhishTriage’i ikoonile ja vali käsk, mis selle eemaldab. Täpne sõnastus sõltub brauserist ja brauser palub sul eemaldamise kinnitada.

Kui ikooni ei ole aadressiriba kõrval, vajuta kõigepealt pusletüki ikoonile. Seejärel vajuta loendis PhishTriage’i kõrval olevale kolmele punktile (Firefoxis hammasratta ikoonile) ja vali käsk, mis selle eemaldab.

Või ava brauseri laienduste leht: kirjuta aadressiribale chrome://extensions (Chrome, Edge, Brave) või about:addons (Firefox) ja eemalda PhishTriage seal.

PhishTriage’i eemaldamine brauserist ei kustuta PhishTriage’i serveritest midagi. Selleks on allpool kirjeldatud e-kiri.

Kui tahad paluda, et kustutaksime sinu andmed, kirjuta aadressile privacy@phishtriage.com. Lisa kirja:

• Device ID, mille üles kirjutasid,
• millist brauserit kasutasid,
• umbes millal sa PhishTriage’i paigaldasid.

Portaali konto jaoks kustutamisnuppu ei ole; ka sellega tegeleb sama e-posti aadress. Vastame 30 päeva jooksul.

Kui sa midagi ei tee, kustutatakse kontrollide kirjed automaatselt aasta pärast, kui sina või sinu meeskonna omanik pole valinud lühemat aega. Enne 4. oktoobrit 2026 tehtud kontrollide kirjed kustutatakse 90 päeva pärast.

Meie serveri logiga on teisiti. Meie server kirjutab sinna rea iga kord, kui see sinu jaoks e-kirja või lehte kontrollib. Rea kirjutab see ka iga kord, kui Background protection saadab serverile veebisaidi nime või aadressi. Reas, mis kirjutatakse kontrolli kohta, on sinu internetiaadress (IP-aadress). Selles on ka piisavalt teavet, et välja selgitada, kes e-kirja saatis või millist veebisaiti sa kontrollisid. Miski PhishTriage’is ei kustuta seda logi automaatselt, ka nupp Delete my scan history mitte. Ülalnimetatud e-kiri hõlmab ka seda: kustutame sinu read käsitsi.

Mõnda muud liiki kirjeid hoitakse samuti kauem; need on loetletud privaatsuspoliitikas.

Ikka ei saa hakkama?

Kirjuta meile. Iga sõnumit loeb inimene. Kirjuta, millist brauserit kasutad, mida sa tegid ja mis on ekraanil täpselt kirjas. Vaata lehte Kontakt ja kasutajatugi.